Nos services informatiques gérés comprennent une surveillance proactive 24 h/24, 7 j/7, une assistance technique, la gestion des correctifs, la gestion du réseau, la protection des terminaux, la gestion des fournisseurs et la planification stratégique informatique. Pour les entreprises de taille moyenne de Toronto et de Montréal comptant entre 10 et 250 employés, nous intervenons soit comme un service informatique entièrement externalisé, soit comme une extension de votre équipe interne existante, en fonction des besoins prioritaires de votre entreprise.

Un prestataire de services informatiques gérés comme Resitek met à votre disposition toute une équipe de spécialistes — techniciens du service d'assistance, ingénieurs réseau, analystes en sécurité et stratèges informatiques chevronnés — pour un coût mensuel prévisible. Embaucher une équipe interne à Toronto ou à Montréal pour couvrir le même éventail de compétences coûterait généralement 3 à 5 fois plus cher si l’on tient compte des salaires, des avantages sociaux, de la formation et du roulement de personnel. Avec Resitek, vous bénéficiez également d’une continuité : pas de congés maladie, pas d’interruptions dues aux vacances, pas de perte de connaissances lorsqu’un collaborateur quitte l’entreprise.

Tout à fait. Nous gérons l'infrastructure informatique d'équipes travaillant à distance ou en mode hybride à Toronto, à Montréal et au-delà. Nos outils d'assistance à distance nous permettent de résoudre la plupart des problèmes sans intervention sur place, et nous proposons des solutions d'accès à distance sécurisées, des plateformes de collaboration dans le cloud et des services de gestion des appareils pour les employés travaillant depuis leur domicile, dans des succursales ou en déplacement.

Nous suivons un processus d'intégration structuré, conçu pour minimiser les perturbations. Il commence par un audit informatique complet de votre infrastructure existante, suivi d'une phase de documentation, de déploiement des outils et de transfert de connaissances. La plupart de nos clients de Toronto et de Montréal sont entièrement intégrés en moins de 30 jours. Nous assurons la coordination directe avec vos anciens prestataires informatiques afin de garantir une transition en douceur : vous ne subirez aucune interruption de l'assistance pendant la transition.

Oui. Bien que la plupart des problèmes soient résolus à distance en quelques minutes, nous proposons une assistance sur site, sur rendez-vous ou à la demande, dans la région du Grand Toronto et à Montréal. Que vous ayez besoin d'installations matérielles, d'un déménagement de bureaux, de mises à niveau de votre infrastructure ou d'une intervention technique sur place, nos techniciens locaux sont disponibles pour se rendre dans vos locaux lorsque vous en avez besoin..

 Absolutely. Resitek goes beyond keeping the lights on. We work with Toronto and Montreal mid-market businesses as a long-term technology partner — helping you plan infrastructure investments, evaluate new technologies, align your IT roadmap with your business goals, and make smarter decisions around budget and risk. Every client gets access to senior-level IT thinking, not just a helpdesk.